Cashback no salão de beleza: vale a pena? Como funciona
No cashback, a cliente recebe de volta uma porcentagem do que gastou (por exemplo, 5%) como crédito para usar numa próxima visita, dentro de um prazo. É um desconto que só vale se ela voltar, o que incentiva o retorno. Para não ter prejuízo, devolva pouco, dê validade curta (30 a 60 dias), limite o uso por visita e registre o saldo de cada cliente.
Em resumo
- Crédito de uma porcentagem do gasto, para usar na próxima visita.
- Só custa se a cliente voltar.
- 5% a 10%, com validade de 30 a 60 dias.
- Regras escritas: validade, uso mínimo, sem troca por dinheiro.
- Precisa de controle do saldo de cada cliente.
O cashback virou comum no varejo e chegou aos salões. A ideia é boa para quem quer que a cliente volte logo, mas precisa de regra e controle.
Como funciona
- A cliente gasta R$ 200.
- Recebe 5% de volta: R$ 10 de crédito.
- O crédito vale por 45 dias, para usar em qualquer serviço.
- Se ela voltar, o desconto é aplicado. Se não voltar, o crédito expira.
Quanto custa
Com 5% de cashback, se 60% das clientes usarem o crédito, o custo real fica perto de 3% do faturamento das clientes participantes. Some a isso comissão, taxa e imposto e confira a margem de lucro.
Cashback x cartão fidelidade
| Cashback | Cartão fidelidade | |
|---|---|---|
| Premia | Valor gasto | Frequência |
| Incentivo | Voltar antes do vencimento | Completar os carimbos |
| Controle | Saldo e validade por cliente | Carimbo no cartão |
| Para começar | Mais trabalhoso | Mais simples |
Veja o modelo de cartão fidelidade.
Desconto e histórico de gasto na comanda
No Horario.vc a comanda aceita desconto e o cadastro da cliente mostra o histórico de visitas e o gasto total, para você conferir o crédito de cada uma.
Testar grátisRegras
Cashback [Nome do salão]: a cada visita, [5]% do valor dos serviços volta como crédito para a próxima. – O crédito vale por [45] dias. – Uso em serviços, [não em produtos]. – Não é trocado por dinheiro nem transferido. – Não acumula com outras promoções.
Veja outras ideias em programa de fidelidade e promoções para salão.
Perguntas frequentes
Cashback ou cartão fidelidade?
O cartão fidelidade é mais simples (carimbo por visita) e premia a frequência. O cashback premia o valor gasto e dá um motivo para voltar logo, pela validade. Para começar, o cartão costuma ser mais fácil de controlar.
Quanto de cashback dar?
Pouco: 5% já é um incentivo. Confira se a margem do serviço aguenta o desconto somado a comissão, taxa e imposto.
Como controlar o saldo?
Numa planilha com cliente, data, valor e validade, ou num aplicativo de cashback. Sem controle, vira discussão no caixa.
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