8 erros do clube de assinatura que dão prejuízo (e como evitar)
Os erros mais caros no clube de assinatura são: precificar pelo uso máximo em vez do uso médio, lançar o ilimitado sem regras, pagar comissão sobre o preço avulso, deixar créditos acumularem, liberar os créditos antes do pagamento, não ter regra de falta, deixar assinantes lotarem o sábado e não acompanhar o uso real. Todos se evitam com conta feita antes e regras escritas.
Em resumo
- Preço pelo uso médio, não pelo máximo.
- Ilimitado só com regras.
- Comissão sobre o valor do plano, não o avulso.
- Créditos do mês, sem acumular.
- Acompanhe o uso real todo mês.
O clube de assinatura é uma das melhores formas de ter receita previsível, e uma das mais fáceis de errar. Estes são os erros que transformam o clube em prejuízo.
1. Preço pelo uso máximo
Quem precifica “4 cortes por R$ 160 = R$ 40 por corte” esquece que o assinante não usa tudo, e também esquece o contrário no ilimitado. Faça a conta pelo uso médio. Veja a calculadora no guia do clube.
2. Ilimitado sem regra
Sem intervalo mínimo e sem limite de dias, o assinante mais frequente derruba o seu valor por corte. Veja se o ilimitado vale a pena.
3. Comissão sobre o preço avulso
Pagar comissão sobre R$ 50 num corte que rende R$ 40 no plano não fecha. Veja comissão em pacote e assinatura.
4. Créditos que acumulam
Crédito que passa para o mês seguinte vira dívida de serviço. Os créditos valem no mês.
O uso de cada assinante registrado
No Horario.vc o plano fica no cadastro com os créditos do mês, cada uso é registrado ao receber e o sistema mostra quanto o assinante economiza em relação ao avulso.
Testar grátis5. Créditos antes do pagamento
Libere o mês só depois que a mensalidade cair. Veja inadimplência no clube.
6. Sem regra de falta
O assinante que marca e não vem ocupa a agenda de graça. Falta sem aviso consome o crédito.
7. Sábado lotado de assinantes
Se todo assinante marca no sábado, o avulso fica sem horário. Direcione assinantes para os dias mais vazios.
8. Não acompanhar o uso
Olhe todo mês o uso médio e o valor por serviço. Ajuste preço e regras nas renovações.
Copie o modelo de regras do clube.
Perguntas frequentes
Qual o erro mais comum?
Fazer a conta pelo desconto que o cliente vê, e não pelo valor que o salão recebe por serviço. A calculadora do clube mostra os dois.
Dá para corrigir um clube que está dando prejuízo?
Dá: mude preço ou regras para as próximas renovações, com aviso antecipado, e ofereça aos assinantes atuais a escolha entre o plano novo e o cancelamento.
Quantos planos oferecer?
Um ou dois para começar. Muitos planos confundem o cliente e a equipe.
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