Regras do clube de assinatura: modelo pronto para copiar
As regras do clube de assinatura precisam dizer o que o plano inclui, se os créditos acumulam, como agendar, o que acontece na falta, como funcionam pausa, cobrança, atraso de pagamento e cancelamento, e que o plano é pessoal. Abaixo há um modelo completo para copiar e adaptar, e uma versão curta para mandar na adesão.
Em resumo
- O que inclui e o valor, com a data de renovação.
- Créditos valem no mês e não acumulam.
- Falta sem aviso consome o crédito.
- Atraso no pagamento suspende os créditos.
- Cancelamento com aviso prévio, sem multa escondida.
Regra que não está escrita vira discussão no balcão. Copie o modelo, troque o que está entre colchetes e entregue na adesão, por escrito ou pelo WhatsApp, pedindo o “li e aceito”.
Modelo completo
Clube [nome do plano] – [Nome do salão]
- O plano: R$ [valor] por mês, com [4 cortes / 2 escovas e 1 hidratação / 4 drenagens] por mês e [10%] de desconto em produtos.
- Renovação: todo dia [5]. Os créditos do mês são liberados após o pagamento.
- Créditos: valem dentro do mês e não acumulam para o mês seguinte.
- Agendamento: pelo link ou pelo WhatsApp, como qualquer cliente. [Intervalo mínimo de 7 dias entre visitas.]
- Falta: desmarcações com [24] horas de antecedência não consomem crédito. Falta sem aviso consome um crédito.
- Uso pessoal: o plano é do titular e não pode ser usado por outra pessoa.
- Pausa: até [2] vezes por ano, por até [30] dias cada, avisando antes da renovação.
- Atraso no pagamento: os créditos ficam suspensos até o pagamento. Depois de [15] dias, o plano é cancelado.
- Cancelamento: a qualquer momento, com aviso de [30] dias antes da próxima renovação. Os créditos do mês pago continuam valendo até o fim do mês.
- Mudanças no plano ou no valor serão avisadas com [30] dias de antecedência e valem a partir da renovação seguinte.
Li e aceito: ____________________ Data: //_____
O plano de cada assinante no cadastro
No Horario.vc o plano tem créditos por serviço e desconto em produtos, o saldo do mês fica no cadastro, o crédito é usado na hora de receber e dá para pausar, renovar e cancelar.
Testar grátisVersão curta (para a adesão pelo WhatsApp)
Bem-vindo(a) ao Clube [nome]! 🎉 Resumo rápido: R$ [valor] todo dia [5], com [4 cortes] no mês. Os créditos não acumulam, falta sem aviso consome um crédito e dá para pausar até [2] vezes por ano. Para cancelar, é só avisar com [30] dias. As regras completas estão aqui: [link]. Responde “li e aceito” pra gente ativar, tá?
Ajuste por negócio
| Negócio | O que mudar |
|---|---|
| Barbearia | Intervalo mínimo entre cortes, dias da semana no ilimitado. Veja clube para barbearia |
| Salão | Serviços incluídos por tipo de cabelo. Veja clube para salão |
| Esmalteria | Mão e pé semanal ou quinzenal. Veja clube para manicure |
| Estética | Drenagem ou massagem de manutenção. Veja clube para estética |
Perguntas frequentes
Preciso de contrato assinado para o clube?
Um termo de adesão com as regras, aceito por escrito (assinatura ou mensagem de "li e aceito"), já dá segurança para as duas partes. Para planos de valor alto ou com fidelidade, revise com um advogado.
Posso cobrar multa no cancelamento?
Só se estiver nas regras antes da adesão, com valor razoável e proporcional. O mais simples para o salão é não ter fidelidade e pedir aviso prévio de 30 dias.
Posso mudar as regras depois?
Mudanças valem para as próximas renovações, com aviso antecipado. A assinante pode cancelar se não concordar.
Fontes
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