Mensagem de confirmação de agendamento: 21 modelos prontos
Uma boa mensagem de confirmação tem nome da cliente, serviço, dia, horário, profissional e endereço, e termina com uma pergunta simples de responder, como "Confirma?". Mande uma na hora de marcar e outra cerca de 24 horas antes, pedindo resposta. É o que mais reduz faltas por esquecimento.
Em resumo
- Mande duas mensagens: na hora de marcar e cerca de 24 horas antes.
- Inclua serviço, dia, horário, profissional e endereço, sempre nessa ordem.
- Termine com uma pergunta fácil: "Confirma?" ou "Responda 1 para confirmar".
- Facilite remarcar: quem não consegue cancelar fácil, simplesmente falta.
- O lembrete de 24h é o que mais evita falta: não deixe para lembrar na correria.
Troque os textos entre colchetes pelos seus dados. Todos os modelos têm um botão para copiar. Para o plano completo contra faltas, veja como reduzir faltas de clientes.
O que toda mensagem de confirmação precisa ter
- Nome da cliente: a mensagem parece pessoal, não automática.
- Serviço, dia e horário: nessa ordem, fácil de bater o olho.
- Profissional: principalmente se a cliente tem preferência.
- Endereço ou link do mapa: na primeira visita, sempre.
- Uma pergunta simples: “Confirma?” rende mais resposta do que “Qualquer coisa, avise”.
Na hora de marcar
Oi, [Nome]! Seu horário está marcado ✅ [Serviço] com [Profissional] [dia da semana], [data], às [hora] [Nome do salão] · [endereço] Se precisar remarcar, é só responder por aqui.
Oi, [Nome]! Que bom ter você com a gente 💛 Seu horário: [Serviço] com [Profissional], [data] às [hora]. Endereço: [endereço] ([link do mapa]). Chegue uns 10 minutinhos antes para fazermos seu cadastro.
Oi, [Nome]! Reservamos [duração] para o seu [Serviço] com [Profissional], [data] a partir das [hora]. Como é um serviço longo, se precisar remarcar avise com pelo menos [24/48] horas, combinado?
Oi, [Nome]! Separamos [data] às [hora] para o seu [Serviço]. Para garantir o horário, o sinal é de R$ [valor], descontado no dia. Chave Pix: [chave]. Assim que recebermos, o horário fica confirmado ✅
Lembrete de 24 horas antes
Oi, [Nome]! Lembrete do seu horário amanhã, [dia da semana], às [hora], com [Profissional] 😊 Confirma? Responda SIM para confirmar ou me avise se precisar remarcar.
[Nome], amanhã às [hora] tem [Serviço] com a [Profissional]. Confirma? 👍
Oi, [Nome]! Seu horário é amanhã às [hora]. Responda: 1 para confirmar 2 para remarcar
Fala, [Nome]! Amanhã às [hora] tem [corte/barba] com o [Barbeiro]. Confirmado? ✂️
Olá, [Nome]! Lembramos da sua sessão de [procedimento] amanhã, às [hora], com [Profissional]. [Orientação: ex. venha sem maquiagem / evite sol nas 48h anteriores]. Podemos confirmar?
Oi, [Nome]! Sua manutenção de cílios é amanhã às [hora] ✨ Lembre de vir sem rímel e com os cílios limpinhos. Confirma?
O lembrete sai sozinho pelo WhatsApp
No Horario.vc a cliente recebe o lembrete 2h, 12h ou 1 dia antes, com um botão para cancelar e liberar o horário na agenda. 100 mensagens por mês já vêm incluídas.
Testar grátisNo dia do atendimento
Bom dia, [Nome]! Te esperamos hoje às [hora] ☀️
Oi, [Nome]! Daqui a pouco, às [hora], começa o seu [Serviço]. Já está tudo separado para você 😊
Quando a cliente não responde
Oi, [Nome]! Só confirmando: seu horário de amanhã às [hora] continua de pé?
Oi, [Nome]! Como não tivemos sua confirmação, vamos manter seu horário de [hora] até as [hora limite] de hoje. Depois disso, ele volta para a lista de espera, tudo bem? Se quiser manter, é só responder 😊
Para remarcar ou cancelar
Sem problema, [Nome]! Tenho estes horários com a [Profissional]: • [dia] às [hora] • [dia] às [hora] Qual fica melhor?
Oi, [Nome]! Tivemos um imprevisto com a agenda da [Profissional] em [data]. Me desculpe pelo transtorno. Posso te encaixar em [opção 1] ou [opção 2]?
Tudo certo, [Nome], cancelamos seu horário de [data]. Quando quiser marcar de novo, é só chamar por aqui 💛
Depois do atendimento
[Nome], obrigada pela visita hoje! Qualquer dúvida sobre os cuidados, é só chamar 💛
Oi, [Nome]! Seu [Serviço] costuma durar umas [X] semanas. Quer que eu já deixe reservado [dia] às [hora]?
Oi, [Nome]! Se você gostou do atendimento, deixa uma avaliação para a gente no Google? Ajuda muito 🙏 [link da avaliação]
Oi, [Nome]! Sentimos sua falta hoje às [hora]. Aconteceu alguma coisa? Quer remarcar? Tenho [dia] às [hora].
Dicas para a confirmação funcionar
- Mande do número do salão, não do celular pessoal da profissional: a cliente reconhece e o histórico fica no negócio.
- Evite textões: mensagens curtas são lidas no aviso do celular, sem abrir a conversa.
- Use emojis com moderação: um ou dois deixam a mensagem leve; muitos parecem propaganda.
- Deixe a regra de cancelamento clara já na primeira confirmação, principalmente em serviços longos.
- Não pule o lembrete de 24h: é a mensagem mais importante e a mais fácil de esquecer num dia corrido.
Perguntas frequentes
Quando mandar a mensagem de confirmação?
Na hora em que o horário é marcado e de novo cerca de 24 horas antes. Para horários de manhã cedo, mande o lembrete na tarde do dia anterior. Para serviços longos, como mechas ou extensão de cílios, vale um lembrete a mais 2 ou 3 dias antes.
O que fazer se a cliente não responde a confirmação?
Mande uma segunda mensagem curta algumas horas depois e, se ainda assim não houver resposta, avise que o horário será liberado para a lista de espera num prazo combinado. Use o modelo "sem resposta" deste artigo.
Posso cobrar sinal para confirmar o horário?
Pode, desde que a regra seja informada antes de marcar. O sinal funciona melhor em serviços longos ou caros, em que uma falta pesa no caixa do dia.
Escrevemos sobre a rotina de quem vive de agenda: preços, comissão, clientes e financeiro de salões, barbearias, esmalterias, studios e clínicas.
Organize a agenda, a comissão e o financeiro num lugar só
Teste o Horario.vc grátis, sem cartão. A primeira cliente pode marcar amanhã.
Testar grátisContinue lendo
Como reduzir faltas de clientes: 12 táticas que funcionam
Como reduzir faltas no salão, na barbearia e na clínica: confirmação, lembrete, política de cancelamento, sinal, link e a taxa de falta.
Agenda e agendamentoAgendamento online para salão: como funciona e como começar
Como funciona o agendamento online para salão, barbearia e clínica: o que a cliente vê, as regras a configurar, onde divulgar o link e os erros comuns.
Faltas e cancelamentosLista de espera no salão: como preencher as vagas que abrem
Como montar uma lista de espera no salão para preencher cancelamentos: quem entra, o que anotar, a mensagem para oferecer a vaga e a ordem de prioridade.
Faltas e cancelamentosConfirmação automática pelo WhatsApp: como funciona para salões
Como mandar confirmação e lembrete automáticos pelo WhatsApp: o que o WhatsApp Business faz sozinho, o que exige a API oficial e o que um sistema resolve.