Agenda para micropigmentadora: procedimento, retoque e sinal

A micropigmentação ocupa a agenda de um jeito diferente do design de sobrancelha: poucos atendimentos por dia, cada um longo e caro, e um retoque obrigatório algumas semanas depois. Uma falta numa manhã de procedimento é o faturamento do dia indo embora. Por isso a agenda da micropigmentadora precisa de três coisas: duração certa, retoque marcado e compromisso da cliente antes do dia.

Serviços, durações e retornos

As durações e prazos são os mesmos de quanto cobrar por micropigmentação de sobrancelha e de remoção de micropigmentação. Cadastre cada técnica como um serviço separado, com a duração real, e um intervalo depois para descartar agulhas, higienizar e preparar a bancada.

Correção de trabalho de outra profissional varia muito: cadastre com preço “a partir de” e combine o tempo na avaliação.

Como montar a semana

1. Procedimentos no começo de cada turno. Às 9h e às 14h, por exemplo. Se o desenho demorar para ser aprovado, sobra folga.
2. Retoques e manutenções no meio, onde cabe 1 hora a 1h30.
3. Avaliações e sessões de remoção nos intervalos curtos.
4. Nada de procedimento no último horário do dia. Cansaço e pressa aparecem no traço.

Com dois procedimentos por dia, uma semana de cinco dias comporta cerca de dez aplicações. Os retoques delas vão ocupar a agenda de um ou dois meses depois: deixe espaço para eles.

A ficha antes do dia

A pior falta é a que acontece com a cliente presente: ela chega, você descobre que usa anticoagulante, está grávida ou teve herpes labial na semana, e o procedimento não pode ser feito. A manhã está perdida do mesmo jeito.

• Mande a ficha de anamnese para micropigmentação quando a cliente marcar, para ela preencher com calma.
• Peça liberação médica com antecedência quando a resposta indicar.
• Na confirmação, repita as orientações do dia (evitar álcool e anti-inflamatório, vir sem maquiagem na área, conforme o seu protocolo).

Sinal por Pix para segurar o horário

Procedimento de duas horas e meia pede sinal. O formato mais comum é 20% a 50% do valor, descontado no dia, com regra clara de remarcação. Veja sinal no agendamento e taxa de no-show.

Na prática: a cliente escolhe o horário, a reserva fica aguardando a sua aprovação, você manda a chave Pix e confirma quando o pagamento cair. O sinal é cobrado por fora; a agenda só segura o horário enquanto isso.

O retoque marcado na saída

O retoque é parte do procedimento: sem ele, a cor fica irregular e a cliente sai falando mal do resultado. E ele precisa acontecer na janela certa, entre 30 e 60 dias.

• Marque antes de a cliente sair, no mesmo dia da aplicação.
• Lembrete na véspera do retoque, com as orientações.
• Anote pigmento, cor e lote no cadastro para repetir a mesma cor no retoque.
• Deixe claro o que acontece se ela perder o prazo do retoque incluído.

Doze a 24 meses depois vem a manutenção. Uma mensagem para quem fez a aplicação há um ano traz a cliente de volta. Veja mensagem para cliente sumida.

O que reduz faltas

• Sinal em todo procedimento novo.
• Lembrete pelo WhatsApp um dia antes, com botão para cancelar: se ela não puder ir, você ainda tem tempo de oferecer a vaga.
• Política de cancelamento escrita: veja o modelo.
• Retoque com data marcada, nunca “me chama quando der”.

Veja o guia completo de como reduzir faltas.

Link de agendamento

Durante um procedimento de duas horas você não pega no celular. Com o link na bio do Instagram, a cliente vê os serviços com foto e preço, escolhe a técnica e o horário e manda o pedido. Configure antecedência mínima (um ou dois dias, para dar tempo da ficha e do sinal) e aprovação manual. Veja como colocar o link no Instagram e o guia de agendamento online.

Trabalha também com design e cílios? Veja a agenda para lash designer.

Na hora de escolher a ferramenta, veja o guia de sistema para micropigmentação: o que precisa ter e quanto custa.