Agenda para terapeuta capilar: avaliação, protocolos e pacotes

Terapia capilar é tratamento, não serviço avulso: o que traz resultado é a frequência. A cliente que faz uma sessão e some não vê diferença e não volta. A que segue o protocolo vê, indica e renova. Por isso a agenda da terapeuta capilar é organizada em ciclos: avaliação, protocolo marcado, sessões no mesmo dia da semana e reavaliação no fim.

Serviços, durações e retornos

Serviço	Duração para começar	Retorno
Avaliação do couro cabeludo (tricoscopia)	30 a 40 min	Primeira sessão do protocolo
Detox e esfoliação	40 a 60 min	Semanal ou quinzenal
Sessão com LED	+20 min sobre a sessão	Semanal ou quinzenal
Sessão com massagem e ativos	+15 min sobre a sessão	Semanal ou quinzenal
Protocolo de 4 a 8 sessões	várias visitas	Reavaliação no fim

As durações e o tamanho dos protocolos são os do artigo de quanto cobrar por terapia capilar. Cadastre a avaliação e cada tipo de sessão como serviços separados, com a duração real. Uma sessão com LED ocupa 20 minutos a mais que um detox simples, e isso precisa estar na agenda.

Deixe um intervalo depois de cada sessão para higienizar lavatório, escovas e ponteiras.

A avaliação como porta de entrada

A avaliação é o momento de entender a queixa, olhar o couro cabeludo com a tricoscopia, preencher a ficha de anamnese capilar e propor o protocolo.

• Horário próprio, de 30 a 40 minutos, que a cliente nova marca pelo link.
• Fotos de referência sempre com a mesma luz e o mesmo ângulo, para comparar depois.
• Proposta na hora: quantas sessões, o intervalo, o preço do pacote.
• Limite claro: queda intensa, feridas ou lesões no couro cabeludo pedem avaliação de um dermatologista. Tratamentos com injetáveis e prescrição são de profissionais de saúde.

Como montar a semana

1. Mesmo dia e horário para cada cliente em protocolo. Quem faz às quartas às 10h tem mais chance de seguir até o fim.
2. Avaliações em horários fixos da semana (por exemplo, terça e quinta à tarde), para não picotar os blocos de sessão.
3. Sessões em sequência nos outros horários, com o intervalo de higienização.
4. Reavaliação no fim de cada protocolo, já com horário reservado.

Como as sessões são semanais ou quinzenais, cada cliente nova ocupa a agenda por um a dois meses. Cuide para não fechar a semana inteira com protocolos e ficar sem espaço para avaliações.

Pacote com saldo e sessões marcadas

O protocolo vendido em pacote garante a frequência e o dinheiro antes. Para não virar confusão:

• Marque as próximas sessões na primeira visita, no mesmo dia da semana. Se não der todas, marque pelo menos as três seguintes.
• Desconte a sessão do saldo no dia: a cliente vê quantas faltam. Veja controle de pacotes de sessões.
• Validade compatível com o protocolo: um pacote de 8 sessões quinzenais precisa de pelo menos quatro meses. Veja validade de pacote.
• Preço do pacote com desconto sobre o avulso: veja como precificar pacotes.

No Horario.vc

O protocolo com saldo e a evolução no cadastro

No Horario.vc o pacote fica no cadastro da cliente com saldo e validade, a sessão é descontada na hora de receber e as observações guardam a evolução, junto com o histórico de visitas.

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A evolução nas observações

A cliente esquece como estava no começo. Mostrar a evolução é o que faz ela renovar o protocolo.

• Na primeira visita, a ficha de anamnese capilar em papel (ou digitalizada) com a saúde, as químicas e a avaliação.
• A cada sessão, uma anotação curta nas observações da cliente: o que foi feito, produtos e ativos, o que ela relatou.
• Fotos na avaliação, no meio e no fim do protocolo, para comparar lado a lado.
• Tags no cadastro para separar quem está em protocolo, quem terminou e quem precisa de reavaliação.

Não prometa resultado: fale em saúde do couro cabeludo e mostre o que mudou.

O que reduz faltas

• Lembrete um dia antes pelo WhatsApp, com botão para cancelar.
• Regra de falta no pacote: falta sem aviso desconta a sessão; remarcação no prazo, não.
• Mesmo horário toda semana: vira rotina, e rotina falta menos.
• Mensagem para quem parou no meio, antes de o pacote vencer. Veja mensagem para cliente sumida e como reduzir faltas.

Link de agendamento

Muitas clientes novas chegam pelo Instagram, depois de ver um antes e depois. Com o link na bio, ela marca a avaliação na hora, sem esperar você responder. Veja como colocar o link no Instagram e o guia de agendamento online.

Trabalha também com química e corte? Veja a agenda para cabeleireira. Para o preço das sessões, veja quanto cobrar por terapia capilar.