Controle de pacotes de sessões: saldo, validade e faltas sem confusão
Para controlar pacotes de sessões, registre para cada cliente o pacote comprado, a data, a validade e o saldo, e desconte uma sessão a cada atendimento, no momento em que ela acontece. Tenha regras escritas para validade, falta e remarcação, e separe no financeiro o dinheiro de sessões ainda não feitas. Planilha funciona com poucos pacotes; com muitos, um sistema evita erro de saldo.
Em resumo
- Para cada cliente: pacote, data da compra, validade e saldo.
- Desconte a sessão no atendimento, não depois.
- Regras escritas de validade, falta e remarcação.
- Dinheiro de sessão não feita não é lucro do mês.
- Com muitos pacotes, saldo em sistema evita discussão.
Pacote vendido e mal controlado vira discussão: “eu tinha mais uma sessão”, “achei que valia até o fim do ano”. O controle certo evita isso e ainda mostra quais clientes estão com sessões paradas.
O que registrar
| Campo | Exemplo |
|---|---|
| Cliente | Ana Souza |
| Pacote | 6 sessões de drenagem linfática |
| Compra | 10/09/2026, R$ 690 |
| Validade | 4 meses |
| Sessões usadas | 2 (15/09, 22/09) |
| Saldo | 4 |
Três regras que evitam conflito
- Validade clara, informada antes da compra e compatível com o protocolo.
- Falta sem aviso: a sessão é descontada ou não. Remarcação no prazo não desconta.
- Transferência: se a sessão pode ser usada por outra pessoa.
Deixe as regras no recibo ou no contrato do pacote. Veja a política de cancelamento.
Saldo de cada pacote, descontado ao receber
No Horario.vc cada pacote tem sessões e validade no cadastro da cliente, a sessão é descontada na hora de receber e dá para pausar, cancelar e renovar.
Testar grátisDesconte na hora
A sessão sai do saldo no atendimento, não no fim do dia. Se a cliente perguntar, o saldo está certo. E a comissão sai por sessão realizada: veja comissão de esteticista.
O dinheiro que ainda não é seu
Pacote pago antes é receita de sessões futuras. Reserve a parte do custo das sessões não feitas (tempo, produto, comissão) e não conte tudo como lucro do mês da venda. Veja a gestão financeira.
Ficha, planilha ou sistema
| Opção | Funciona para | Cuidado |
|---|---|---|
| Ficha de papel | Poucos pacotes, uma profissional | Some, rasga, ninguém vê à distância |
| Planilha | Até algumas dezenas de pacotes | Esquecer de dar baixa |
| Sistema | Equipe e muitos pacotes | Escolha um que desconte ao receber |
Pacotes parados
Uma vez por mês, liste quem tem saldo e não vem há mais de 30 dias. Uma mensagem com o horário livre traz a cliente de volta e evita que a validade vença. Veja mensagem para cliente sumida.
Veja como definir a validade do pacote.
Perguntas frequentes
Pacote pode ter validade?
Pode, desde que a validade seja informada antes da compra, por escrito, e seja razoável para o número de sessões. Explique o que acontece com as sessões não usadas.
A cliente faltou: desconta a sessão?
Depende da regra combinada. O mais comum é descontar na falta sem aviso e não descontar quando a cliente remarca no prazo.
Planilha ou sistema?
Planilha funciona com poucos pacotes e uma pessoa atendendo. Com equipe e muitos pacotes, um sistema que desconta a sessão ao receber evita saldo errado e discussão com a cliente.
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