Indicadores do salão de beleza: os 8 números para acompanhar todo mês
Os indicadores mais úteis para o salão são: faturamento, ticket médio, taxa de ocupação da agenda, taxa de falta, taxa de retorno das clientes, clientes novas no mês, margem de lucro e faturamento por profissional. Acompanhe todo mês, compare com o mês anterior e escolha um ou dois para melhorar de cada vez.
Em resumo
- Faturamento e ticket médio mostram quanto entra e por visita.
- Ocupação e taxa de falta mostram o uso da agenda.
- Retorno e clientes novas mostram se a base cresce.
- Margem de lucro mostra se sobra dinheiro.
- Compare mês a mês e ataque um indicador por vez.
O que não é medido não melhora. Mas medir tudo também não ajuda: escolha poucos números, acompanhe todo mês e use-os para decidir.
Os 8 indicadores
| Indicador | Como calcular | O que mostra |
|---|---|---|
| Faturamento | Soma do recebido no mês | Quanto entrou |
| Ticket médio | Faturamento ÷ número de atendimentos | Quanto cada visita rende |
| Taxa de ocupação | Horas atendidas ÷ horas disponíveis | Quanto da agenda foi usado |
| Taxa de falta | Faltas ÷ horários marcados | Horários perdidos |
| Retorno de clientes | Clientes que voltaram ÷ clientes atendidas no período anterior | Fidelização |
| Clientes novas | Primeiras visitas no mês | Crescimento da base |
| Margem de lucro | Lucro ÷ faturamento | Quanto sobra |
| Faturamento por profissional | Faturamento de cada um | Onde está a força e a folga da equipe |
Os indicadores prontos, todo mês
No Horario.vc os relatórios mostram faturamento, despesas, ticket médio, ocupação, taxa de falta, rankings de serviços e profissionais, retorno de clientes e previsão pelos agendamentos confirmados.
Testar grátisComo usar os números
- Ticket médio caiu? Ofereça o próximo serviço e combos: veja como lotar a agenda.
- Ocupação baixa? Ataque os horários vazios e chame quem sumiu: veja mensagem para cliente sumida.
- Taxa de falta alta? Lembrete e política de cancelamento: veja como reduzir faltas.
- Retorno baixo? Marque o próximo horário na saída: veja como fidelizar.
- Margem apertada? Reveja preço, comissão e custos: veja a margem de lucro.
Rotina mensal
- No primeiro dia útil, anote os 8 números do mês anterior.
- Compare com o mês anterior e com o mesmo mês do ano passado.
- Escolha um indicador para melhorar no mês.
- Defina uma ação e acompanhe na semana.
Veja o guia completo de gestão de salão de beleza.
Com os indicadores em mãos, defina as metas do salão.
Aprofunde em ticket médio e taxa de ocupação.
Perguntas frequentes
Qual o indicador mais importante?
Depende do problema. Se sobra pouco dinheiro, a margem. Se a agenda tem buracos, a ocupação e a taxa de falta. Se o salão não cresce, o retorno e as clientes novas.
Existe uma meta certa para cada indicador?
Não existe número oficial para o setor. Compare o seu salão com ele mesmo, mês a mês, e defina metas a partir do seu histórico.
Preciso de sistema para acompanhar?
Dá para calcular numa planilha, mas dá trabalho. Um sistema que registra atendimentos, faltas e recebimentos mostra os números sem conta manual.
Escrevemos sobre a rotina de quem vive de agenda: preços, comissão, clientes e financeiro de salões, barbearias, esmalterias, studios e clínicas.
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