Ficha de cadastro de cliente para salão: modelo grátis (PDF)
A ficha de cadastro de cliente do salão reúne nome, WhatsApp, aniversário, como a cliente conheceu o salão, preferências de serviço, profissional e horário, observações importantes, o consentimento para receber lembretes e novidades e o histórico de visitas. O modelo grátis tem 1 página em PDF, pronto para imprimir.
Em resumo
- Peça só o que você vai usar: nome, WhatsApp, aniversário e preferências.
- "Como nos conheceu" mostra de onde vêm as clientes novas.
- Consentimento separado para lembretes e para promoções.
- Alergias pedem a ficha de anamnese do serviço, não só o cadastro.
- Histórico de visitas mostra quem está sumindo.
O cadastro é a base de tudo que vem depois: lembrete, mensagem de aniversário, cliente sumida, programa de fidelidade. Um cadastro incompleto é uma cliente que você não consegue chamar de volta.
Contato, aniversário, como conheceu, preferências, consentimento e histórico de visitas.
O que tem na ficha
| Parte | Para que serve |
|---|---|
| Nome, WhatsApp e e-mail | Confirmar horário e falar com a cliente |
| Aniversário (dia e mês) | Mensagem de aniversário e mimo do mês |
| Como nos conheceu | Saber qual divulgação traz cliente nova |
| Serviços, profissional e horário preferidos | Oferecer o horário certo sem perguntar de novo |
| Observações | Café, conversa, produtos, sensibilidades |
| Consentimento | Lembretes e promoções, em caixas separadas |
| Histórico de visitas | Data, serviço, valor e próxima visita |
Peça só o necessário
Pela LGPD, o salão deve coletar apenas os dados que usa. Ano de nascimento, CPF e endereço completo só entram se tiverem uma finalidade, como a nota fiscal. Por isso a ficha pede o aniversário só com dia e mês.
O cadastro que se preenche sozinho
No Horario.vc a cliente entra no cadastro quando marca pelo link, com nome e telefone. Aniversário, observações, preferências, tags e consentimento de contato ficam na ficha, com histórico de visitas, gasto e faltas.
Testar grátisSaúde fica na anamnese
Se a cliente marca “alergia” no cadastro, preencha também a ficha de anamnese do serviço: capilar, manicure, cílios ou facial. Veja todas no guia de fichas de anamnese.
Como usar
- Imprima o PDF em A4.
- Entregue na primeira visita, junto com uma caneta, enquanto a cliente espera.
- Confira o WhatsApp na hora: um número errado é uma cliente perdida.
- Anote cada visita no histórico e a data sugerida para a próxima.
- Guarde as fichas em pasta fechada, longe do balcão.
Com o histórico em dia, fica fácil ver quem não volta há 60 dias: veja como trazer de volta as clientes inativas.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre ficha de cadastro e ficha de anamnese?
O cadastro tem os dados de contato e as preferências da cliente e serve para todo serviço. A anamnese tem as informações de saúde e é usada antes de química, estética, cílios, micropigmentação e procedimentos com risco.
Posso pedir CPF no cadastro?
Só se você precisar dele, por exemplo para emitir nota fiscal no nome da cliente. Pela LGPD, peça apenas os dados necessários para a finalidade.
Preciso de autorização para mandar promoção pelo WhatsApp?
O caminho mais seguro é pedir o aceite, separado do aceite dos lembretes, e parar de enviar quando a cliente pedir. A ficha já traz as duas caixas.
Fontes
Escrevemos sobre a rotina de quem vive de agenda: preços, comissão, clientes e financeiro de salões, barbearias, esmalterias, studios e clínicas.
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