O que é no-show: definição e exemplo no salão
No-show é quando a cliente marca um horário e não aparece, sem avisar. A taxa de no-show (ou taxa de falta) é o número de faltas dividido pelos horários marcados no período: 12 faltas em 300 horários são 4%.
Em resumo
- Horário marcado e não atendido, sem aviso.
- Taxa de falta = faltas ÷ horários marcados.
- Lembrete e cancelamento fácil reduzem.
No-show é quando a cliente marca um horário e não aparece, sem avisar. A taxa de no-show (ou taxa de falta) é o número de faltas dividido pelos horários marcados no período: 12 faltas em 300 horários são 4%.
Fórmula
Taxa de falta = faltas ÷ horários marcados
Exemplo
12 faltas ÷ 300 horários marcados no mês = 4% de taxa de falta.
Lembrete com botão de cancelar
No Horario.vc o lembrete sai pelo WhatsApp com o botão "Cancelar horário", a falta fica no cadastro da cliente e o relatório mostra a taxa de falta.
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Veja 12 táticas para reduzir faltas: leia o guia completo.
Perguntas frequentes
Posso cobrar pelo no-show?
Com regra informada antes, sim, em geral por meio de sinal. Veja o artigo sobre taxa de no-show.
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