Glossário
Termos de gestão explicados em poucas linhas.
O que é anamnese: definição e exemplo no salão
O que é anamnese no salão e na estética: a entrevista sobre saúde e histórico antes do procedimento, para que serve e quando é obrigatória na prática.
Todos os negóciosO que é CAC: definição e exemplo no salão
O que é CAC (custo de aquisição de cliente) no salão: quanto custa conquistar cada cliente nova, fórmula, exemplo e como comparar com o LTV.
Todos os negóciosO que é capital de giro: definição e exemplo no salão
O que é capital de giro no salão: o dinheiro para pagar as contas enquanto as vendas no cartão não caem, com exemplo e como calcular quanto ter.
Todos os negóciosO que é churn: definição e exemplo no salão
O que é churn no salão de beleza: a taxa de clientes que param de voltar, como calcular com exemplo e o que fazer para reduzir.
Todos os negóciosO que é comanda: definição e exemplo no salão
O que é comanda no salão de beleza: o registro de cada atendimento com serviços, produtos, desconto e pagamento, e por que ela organiza caixa e comissão.
Todos os negóciosO que é cota-parte: definição e exemplo no salão
O que é cota-parte no salão parceiro: a porcentagem de cada serviço que fica com o salão e com o profissional, com exemplo e o que diz a Lei 13.352.
Todos os negóciosO que é curva ABC: definição e exemplo no salão
O que é curva ABC no estoque do salão: separar os produtos pelo peso no valor total, com exemplo, e por que os itens A merecem controle mais apertado.
Todos os negóciosO que é DRE: definição e exemplo no salão
O que é DRE (demonstrativo de resultado) no salão: receita, custos variáveis, despesas fixas e lucro do mês, com exemplo simples e para que serve.
Todos os negóciosO que é encaixe: definição e exemplo no salão
O que é encaixe na agenda do salão: atender uma cliente num horário que já estava ocupado ou apertado, quando vale a pena e como fazer sem atrasar.
Todos os negóciosO que é fluxo de caixa: definição e exemplo no salão
O que é fluxo de caixa no salão: o registro de todo dinheiro que entra e sai, no dia em que acontece, com exemplo e diferença para a DRE.
Todos os negóciosO que é LTV: definição e exemplo no salão
O que é LTV (lifetime value) no salão: quanto uma cliente fatura durante todo o tempo em que volta, com fórmula, exemplo e por que ele importa.
Todos os negóciosO que é margem de contribuição: definição e exemplo no salão
O que é margem de contribuição no salão: quanto sobra de cada serviço depois de comissão, produto, taxa e imposto para pagar os custos fixos.
Todos os negóciosO que é NFS-e: definição e exemplo no salão
O que é NFS-e, a nota fiscal de serviço eletrônica: quem emite no salão, quando o MEI precisa emitir e onde, com o padrão nacional.
Todos os negóciosO que é no-show: definição e exemplo no salão
O que é no-show no salão de beleza: a cliente que marca e não aparece, como calcular a taxa de falta e como reduzir com lembrete e regra.
Todos os negóciosO que é ponto de equilíbrio: definição e exemplo no salão
O que é ponto de equilíbrio no salão: o faturamento que paga todos os custos, sem lucro nem prejuízo, com fórmula e exemplo com números.
Todos os negóciosO que é pró-labore: definição e exemplo no salão
O que é pró-labore para o dono de salão: a remuneração de quem trabalha no negócio, diferença para lucro, INSS de 11% e como definir o valor.
Todos os negóciosO que é retorno sugerido: definição e exemplo no salão
O que é retorno sugerido no salão: a data indicada para a próxima visita conforme o serviço, e por que marcar antes de a cliente sair aumenta a volta.
Todos os negóciosO que é salão parceiro: definição e exemplo no salão
O que é salão parceiro: o modelo da Lei 13.352/2016, em que o salão e o profissional parceiro dividem o valor de cada serviço, com contrato homologado.
Todos os negóciosO que é taxa de ocupação: definição e exemplo no salão
O que é taxa de ocupação da agenda no salão: definição, fórmula (horas atendidas ÷ horas disponíveis), exemplo e o que fazer com ela.
Todos os negóciosO que é ticket médio: definição e exemplo no salão
O que é ticket médio no salão de beleza: definição, fórmula (faturamento ÷ atendimentos), exemplo com números e como aumentar.