Agenda para esteticista: avaliação, sessões de pacote e preparo da sala

A agenda da esteticista não é uma lista de horários soltos. É uma sequência de protocolos: a cliente faz avaliação, compra um pacote e volta toda semana, ou a cada mês, até terminar. Quem organiza a agenda por protocolo sabe hoje como estará a semana que vem.

Avaliação antes de tudo

A cliente nova começa pela avaliação, de 30 a 45 minutos. Ali você preenche a ficha de anamnese, confere contraindicações, define o protocolo e apresenta o pacote. Marcar uma drenagem ou um peeling direto, sem conhecer a cliente, é risco para ela e para você.

No link de agendamento, deixe a avaliação aberta para clientes novas e as reservas de quem ainda não é cliente aguardando a sua aprovação. Esconda o preço dos procedimentos que dependem do protocolo. Veja como configurar em agendamento online para estética.

Quanto tempo reservar para cada procedimento

Procedimento	Duração de referência	Intervalo do protocolo
Avaliação	30 a 45 min	Uma vez, antes do protocolo
Limpeza de pele de manutenção	50 a 60 min	A cada 30 a 60 dias
Limpeza de pele profunda	1h20 a 1h40	A cada 30 a 60 dias
Drenagem linfática	50 a 60 min	1 a 2 vezes por semana
Massagem modeladora	Conforme o protocolo	2 vezes por semana
Radiofrequência	Conforme o protocolo	1 vez por semana

Durações e intervalos são os mesmos dos guias de limpeza de pele, drenagem linfática e pacote de sessões. Ajuste ao seu protocolo e cronometre os seus atendimentos.

O tempo de preparo da sala

Entre uma sessão e outra, você troca o lençol, higieniza a maca e os acessórios do aparelho, repõe os produtos e às vezes ventila a sala. Se esse tempo não está na agenda, ele sai do atendimento seguinte ou do seu almoço.

Cadastre o preparo como intervalo do procedimento. Um procedimento com muito produto, como uma limpeza com máscara e peeling, pede intervalo maior do que uma drenagem.

No Horario.vc

O pacote com saldo e a próxima sessão marcada

No Horario.vc o pacote fica no cadastro da cliente com saldo e validade, a sessão é descontada na hora de receber e o link pode aguardar a sua aprovação para cliente nova.

Testar grátis

Tatiane M.Pacote

10 DrenagensVálido até 20/034 de 10

Próxima sessãoter, 10h · CarlaConfirmado

6 sessões restantes

Sessões de pacote em intervalo fixo

O pacote só dá resultado se a cliente vier no intervalo certo. Drenagem que deveria ser duas vezes por semana e vira uma a cada dez dias não entrega o que foi vendido.

1. Na primeira sessão, combine os dias com a cliente: por exemplo, segunda e quinta às 18h.
2. Marque as próximas sessões já na saída. Se não der para marcar todas, marque pelo menos a próxima.
3. Mande lembrete antes de cada sessão, com o preparo (vir sem maquiagem, evitar sol).
4. Escreva a regra de falta no contrato do pacote: a falta sem aviso consome ou não a sessão. Veja faltas na clínica de estética.

A cliente com saldo de pacote

A pergunta que mais gera conflito é “quantas sessões ainda tenho?”. A cada atendimento:

• Desconte a sessão no mesmo momento.
• Diga o saldo e a validade para a cliente: “faltam 6 sessões, válidas até março”.
• Fique de olho em quem parou de vir com saldo sobrando. Uma mensagem antes de o pacote vencer evita reclamação depois. Veja validade de pacote de serviços e como controlar pacotes de sessões.

Aparelhos e salas

Na clínica com mais de uma esteticista, o gargalo muitas vezes não é a profissional, é o aparelho de radiofrequência ou a única sala com maca. O Horario.vc organiza a agenda por profissional: ele não controla sala nem aparelho como recurso. Se duas esteticistas usam o mesmo equipamento, combine uma escala (quem usa em quais dias e horários) e marque os procedimentos com aparelho respeitando essa escala. Se o procedimento é feito por uma só profissional, habilite o serviço só para ela: assim o link não oferece aquele procedimento com outra pessoa.

Uma agenda que se repete

Com avaliação, protocolo e pacote, a agenda da semana seguinte nasce quase cheia. Falta só divulgar o link para quem ainda não é cliente: veja como atrair clientes para a clínica de estética e o guia de como organizar a agenda.

Se você vai montar equipe, veja como contratar esteticista e compare ferramentas em sistema para clínica de estética.