Gerente de salão de beleza: funções, indicadores e quando contratar
O gerente do salão cuida da operação para o dono cuidar do negócio: equipe (escala, conversas, treinamento), agenda e ocupação, caixa e fechamento de comissão, estoque e compras, metas e indicadores e a experiência da cliente. Costuma fazer sentido quando o salão tem equipe grande, mais de um turno ou quando o dono ainda atende e não consegue gerir.
Em resumo
- Opera o dia a dia: equipe, agenda, caixa, estoque.
- Acompanha metas e indicadores toda semana.
- Resolve conflitos e cuida do clima.
- Libera o dono para decisões e crescimento.
- Vale quando o dono não consegue atender e gerir.
Quando o dono atende na cadeira o dia inteiro, ninguém olha os números, a escala e o estoque. O gerente preenche esse espaço.
Funções
| Área | Responsabilidades |
|---|---|
| Equipe | Escala, férias, conversas, treinamento, conflitos |
| Agenda | Ocupação, faltas, encaixes, dias vazios |
| Financeiro | Caixa, contas a pagar, fechamento de comissão |
| Estoque | Mínimos, compras, inventário |
| Metas | Acompanhar e comunicar toda semana |
| Cliente | Reclamações, pesquisa de satisfação, experiência |
Rotina semanal
| Dia | O quê |
|---|---|
| Segunda | Números da semana anterior e reunião de 10 minutos com a equipe |
| Terça | Estoque e compras |
| Quarta | Conversas individuais |
| Sexta | Agenda do sábado e da semana seguinte |
| Fim do mês | Fechamento, DRE e metas do mês seguinte |
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Quando contratar
- Equipe grande ou mais de um turno.
- Dono que atende e não consegue gerir.
- Números que ninguém acompanha.
Veja também as funções da recepcionista.
Perguntas frequentes
Gerente e recepcionista são a mesma coisa?
Em salões pequenos, uma pessoa pode fazer as duas coisas. A recepção cuida da cliente e da agenda do dia; a gerência cuida da equipe, dos números e das decisões da semana.
Como remunerar o gerente?
Um salário fixo mais um variável ligado a metas do salão (faturamento, ocupação, margem) é uma forma comum. Combine por escrito.
O que o dono não deve delegar?
Preço, contratação e demissão, contratos de parceria e decisões de investimento. O gerente participa, mas a decisão é do dono.
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